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Questions fréquentes

Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, notre équipe est là pour vous aider.

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Extensions de cheveux

Comment fonctionnent les extensions halo ?

Les extensions halo sont une alternative sans risque aux extensions classiques. Le halo se pose délicatement autour de votre tête grâce à un fil invisible qui disparaît sous vos cheveux. Contrairement aux extensions traditionnelles qui utilisent de la colle, des bandes adhésives ou des attaches permanentes, il n’y a aucune traction ni aucun tiraillement.

Vous obtenez instantanément longueur et volume, sans abîmer vos cheveux. Et comme les halos sont légers et très doux, ils conviennent parfaitement aux cheveux fins ou fragilisés qui ont besoin de plus de soin.

Comment poser mes extensions halo ?

La pose est très simple et ne prend que quelques secondes. Placez le fil autour du sommet de votre tête comme un bandeau, puis utilisez le peigne fourni pour ramener vos cheveux naturels au-dessus du fil. En quelques instants, le halo se fond parfaitement avec vos longueurs et vous pouvez le coiffer comme vous le souhaitez.

Mon halo sera-t-il prêt à porter dès que je le reçois ?

Oui. Votre halo The Grace Studio est prêt à être porté immédiatement.

Vous pouvez, si vous le souhaitez, demander à votre coiffeur d’ajuster légèrement les pointes ou de créer un dégradé pour qu’il corresponde parfaitement à votre coupe. Mais la plupart de nos clientes trouvent que le fondu est déjà très naturel dès la première pose.

Comment choisir la bonne couleur d’extensions ?

Nous proposons un service gratuit d’aide au choix pour vous guider vers la teinte parfaite. Il vous suffit de nous envoyer une photo de vos cheveux prise à la lumière naturelle, et nos experts vous indiqueront la nuance la plus adaptée pour vos cheveux.

Pour aller encore plus loin, vous pouvez également commander des mèches d’échantillons et les comparer chez vous. Nous recommandons de positionner l’échantillon sur les longueurs et les pointes, car c’est la zone qui détermine la meilleure correspondance.

Et si vous préférez un accompagnement direct, contactez nos experts sur WhatsApp au 07 07 07 07 07. Nous vous aiderons à obtenir un fondu parfaitement naturel.

Comment choisir la bonne longueur ?

Longueur

  • Pour un fondu parfaitement naturel, choisissez une longueur proche de celle de vos cheveux.

Cheveux courts : 35 cm
Cheveux mi-longs : 40-45 cm
Cheveux longs : 50 cm

Si vous choisissez une longueur trop éloignée de la vôtre, le résultat peut sembler moins homogène. Respecter votre longueur actuelle offre toujours le rendu le plus naturel.

Le halo tient-il bien en place, et peut-on l’ajuster ou le remplacer ?

Oui. Le halo The Grace Studio est conçu pour rester parfaitement en place, sans que le fil soit visible. Chaque halo est fourni avec plusieurs tailles de fil afin de garantir un ajustement précis à votre tête, et le fil peut être ajusté ou remplacé très facilement si nécessaire.

Une fois posé correctement, il reste complètement dissimulé sous vos cheveux et tient confortablement toute la journée, sans glisser.

Comment le halo doit-il se positionner et se ressentir sur la tête ?

Le halo doit être placé à environ deux centimètres en arrière de la naissance de vos cheveux, avec le fil posé confortablement autour du sommet de votre tête. L’arrière doit rester bien plat, et les côtés doivent se glisser juste au-dessus des oreilles. Il doit être ajusté, mais jamais serré.

S’il est correctement posé, il ne glisse pas et ne tombe pas, même lorsque vous bougez normalement.

Il est possible qu’il vous semble un peu différent lors des premières minutes, mais nos halos sont si légers et confortables que la plupart des clientes oublient rapidement qu’elles en portent un. Et si vous prévoyez de danser ou d’être très active, nous incluons des clips optionnels pour une sécurité supplémentaire.

Une fois que vous aurez trouvé la taille de fil idéale, votre halo deviendra parfaitement naturel, confortable et stable.

Le halo convient-il à mon type de cheveux ?

Oui. Nos halos sont conçus pour s’adapter à une grande variété de types de cheveux. Il peut sembler fin, mais c’est normal. Une fois légèrement humidifié (sans le laver) et laissé à sécher, il devient jusqu’à trois fois plus dense, ce qui lui donne un volume naturel et harmonieux.

Si vous avez les cheveux fins ou très fins, c’est l’option idéale. Le fil se place bas, ce qui permet à vos cheveux de le recouvrir facilement, et les pointes plus légères se fondent parfaitement dans celles du halo.

Si vous avez les cheveux épais, tout dépend de votre coupe et de vos objectifs de longueur.

• Si vos cheveux sont très épais, coupés droits, et que vous souhaitez ajouter beaucoup de longueur d’un coup, le fondu peut être moins homogène.

• En revanche, si vous ajoutez seulement quelques centimètres et que vous avez un léger dégradé, l’intégration sera naturelle et parfaitement fluide.

Nos experts peuvent aussi vous conseiller selon votre type de cheveux pour obtenir le fondu le plus naturel possible.

Puis-je faire des queues-de-cheval ou des coiffures attachées avec un halo ?

Oui, absolument. Même si le halo est conçu pour se porter bas et offrir un fondu optimal sur cheveux lâchés ou en demi-attache, vous pouvez tout à fait réaliser des queues-de-cheval, des chignons ou des attaches légères. Il suffit d’utiliser quelques astuces de coiffure pour garder le fil bien dissimulé et assurer un rendu parfaitement naturel.

Puis-je couper, boucler et lisser mes extensions ?

Oui. Vos extensions peuvent être coupées, bouclées, lissées et coiffées comme vos propres cheveux.

Pour un résultat harmonieux, nous recommandons toutefois de confier la coupe ou le dégradé à un coiffeur professionnel plutôt que de le faire soi-même à la maison.

Lorsque vous utilisez des appareils chauffants, pensez toujours à appliquer un protecteur de chaleur et à utiliser une température basse à moyenne afin de préserver la qualité et la douceur des fibres.

Puis-je colorer mes extensions The Grace Studio ?

Nous ne recommandons pas de colorer vos extensions, sauf éventuellement pour les foncer d’un à deux tons. Elles ne doivent en aucun cas être éclaircies ou décolorées. Comme nos halos sont fabriqués à partir de cheveux de haute qualité déjà colorés en amont, le résultat d’une coloration peut varier et manquer d’uniformité.

Si vous souhaitez tout de même les foncer légèrement, nous vous conseillons vivement de confier cette étape à un coiffeur professionnel.

Pour cette raison, nous ne pouvons pas garantir le résultat ni accepter les retours des halos qui ont été colorés.

Livraison & retours

Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui. Nous offrons la livraison standard gratuite dès 50 € d’achat.

Combien de temps prend la livraison ?

Les commandes sont généralement préparées en 24 à 48 heures avant d’être expédiées.

Comment effectuer un retour ou un échange ?

Vous pouvez échanger votre halo dans un délai de 30 jours après réception de votre commande, à condition qu’il soit dans son état d’origine et n’ait jamais été porté. Le halo doit rester dans son filet protecteur et son attache d’origine, avec tous les accessoires et l’emballage complet.

Vous pouvez ouvrir la boîte pour vérifier la couleur, mais le halo ne doit pas être retiré de son filet ni essayé.

Pour lancer une demande d’échange, il vous suffit de nous contacter avec votre numéro de commande.

Les frais de renvoi sont à la charge du client et nous recommandons fortement d’utiliser un envoi suivi et de conserver la preuve de dépôt.

Dès que nous aurons reçu et inspecté votre halo, nous procéderons à l’échange s’il respecte toutes les conditions.

Politique de non-retour pour les articles ouverts

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les halos The Grace Studio ne peuvent plus être retournés ou échangés une fois sortis de leur filet protecteur. Nous ne pouvons pas accepter un retour si le halo a été :

• retiré de son filet ou de son attache d’origine

• coiffé, coupé, dégradé, lavé, coloré ou toné

• porté ou s’il présente la moindre trace d’utilisation

Vous êtes bien sûr autorisée à ouvrir la boîte pour vérifier la couleur. En revanche, le halo doit impérativement rester dans son filet protecteur et dans son emballage d’origine pour pouvoir bénéficier d’un échange.

Cette politique garantit que chaque halo expédié est entièrement neuf, impeccable et conforme aux standards de qualité professionnelle.

Modifications & annulations

Puis-je modifier ma commande ?

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les halos The Grace Studio ne peuvent plus être retournés ou échangés une fois sortis de leur filet protecteur. Nous ne pouvons pas accepter un retour si le halo a été :

• retiré de son filet ou de son attache d’origine

• coiffé, coupé, dégradé, lavé, coloré ou toné

• porté ou s’il présente la moindre trace d’utilisation

Vous êtes bien sûr autorisée à ouvrir la boîte pour vérifier la couleur. En revanche, le halo doit impérativement rester dans son filet protecteur et dans son emballage d’origine pour pouvoir bénéficier d’un échange.

Cette politique garantit que chaque halo expédié est entièrement neuf, impeccable et conforme aux standards de qualité professionnelle.

Puis-je modifier mon adresse ?

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les halos The Grace Studio ne peuvent plus être retournés ou échangés une fois sortis de leur filet protecteur. Nous ne pouvons pas accepter un retour si le halo a été :

• retiré de son filet ou de son attache d’origine

• coiffé, coupé, dégradé, lavé, coloré ou toné

• porté ou s’il présente la moindre trace d’utilisation

Vous êtes bien sûr autorisée à ouvrir la boîte pour vérifier la couleur. En revanche, le halo doit impérativement rester dans son filet protecteur et dans son emballage d’origine pour pouvoir bénéficier d’un échange.

Cette politique garantit que chaque halo expédié est entièrement neuf, impeccable et conforme aux standards de qualité professionnelle.

Puis-je annuler ma commande ?

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les halos The Grace Studio ne peuvent plus être retournés ou échangés une fois sortis de leur filet protecteur. Nous ne pouvons pas accepter un retour si le halo a été :

• retiré de son filet ou de son attache d’origine

• coiffé, coupé, dégradé, lavé, coloré ou toné

• porté ou s’il présente la moindre trace d’utilisation

Vous êtes bien sûr autorisée à ouvrir la boîte pour vérifier la couleur. En revanche, le halo doit impérativement rester dans son filet protecteur et dans son emballage d’origine pour pouvoir bénéficier d’un échange.

Cette politique garantit que chaque halo expédié est entièrement neuf, impeccable et conforme aux standards de qualité professionnelle.

Service & garanties

Conseil couleur gratuit

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les halos The Grace Studio ne peuvent plus être retournés ou échangés une fois sortis de leur filet protecteur. Nous ne pouvons pas accepter un retour si le halo a été :

• retiré de son filet ou de son attache d’origine

• coiffé, coupé, dégradé, lavé, coloré ou toné

• porté ou s’il présente la moindre trace d’utilisation

Vous êtes bien sûr autorisée à ouvrir la boîte pour vérifier la couleur. En revanche, le halo doit impérativement rester dans son filet protecteur et dans son emballage d’origine pour pouvoir bénéficier d’un échange.

Cette politique garantit que chaque halo expédié est entièrement neuf, impeccable et conforme aux standards de qualité professionnelle.

Garantie couleur

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les halos The Grace Studio ne peuvent plus être retournés ou échangés une fois sortis de leur filet protecteur. Nous ne pouvons pas accepter un retour si le halo a été :

• retiré de son filet ou de son attache d’origine

• coiffé, coupé, dégradé, lavé, coloré ou toné

• porté ou s’il présente la moindre trace d’utilisation

Vous êtes bien sûr autorisée à ouvrir la boîte pour vérifier la couleur. En revanche, le halo doit impérativement rester dans son filet protecteur et dans son emballage d’origine pour pouvoir bénéficier d’un échange.

Cette politique garantit que chaque halo expédié est entièrement neuf, impeccable et conforme aux standards de qualité professionnelle.